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传统旅游如何借互联网逆袭

八戒F网  2020-07-28 20:47:13

  面对在线旅游企业的持续冲击,于旅游行业已奔走多年的麻永征愈发焦虑。在路上旅业(下称在路上)的前身是山水假日旅行社,后者成立于2001年。2004年,在路上团队正式组建,专注做B2B机票业务,对接航空公司、旅行社、政府机构、会展公司等,目前公司年收入近10亿元。

  追随互联网

  和许多传统企业一样,在路上的发展是一步步摸索着走过来的。

  “我们并没有多么高大上的眼光,比如去做一个商业计划或5~10年的公司发展规划。”在路上CMO麻永征对《创业家》记者说,“事实上,我们首先要解决的是吃饭问题。”

  在这一过程中,他们发现了B2B企业机票这一细分市场,于是开始发力,后逐步找到了自己的生存之道。

  旅行社是在路上服务对象之一。到2013年,麻永征已深感痛苦,原因有二:一,团队游开始快速向自由行转变,二,客户已赚不到钱了。

  “其实在线旅游还未强大到了一定程度,但未来的旅行社会越来越难受。”麻永征说,“如果在线旅游进一步发展,客户都没了,我们怎么办?”面对可能到来的冲击,在路上开始思考转型。2013年,在路上技术团队成员由3个扩充到了15个,他们开始紧锣密鼓开发属于自己的系统,尝试将服务对象从传统旅行社转向新型在线旅游企业。

  “无论怎么变,机票还是需要的,而且客户需要具备相应服务标准的专业团队与之对接,我们正在拥抱互联网、追随互联网。”麻永征直言,在线旅游业的发展速度比他们想像的还要快。

  泡沫即生机

  在麻永征的印象中,在线旅游概念的提出,始自2007年,当时他刚刚加入在路上,同时出现的热词还有垂直搜索。但从2008年到2013年,在线旅游一直处于不温不火的发展状态中。

  “后来资本突然进来了,各类网站、APP大量涌现,行业火了起来。”麻称。

  2013年~2014年,为获取用户和市场,在线旅游企业竞争加剧,大打价格战。

  在麻永征看来,在线旅游企业价格战不断升级,说明资本已充分介入,而资本能够帮助行业快速实现去中间化,这对传统旅行社来说,是致命的。在各企业利用价格战抢占市场的同时,市场也在日渐细分。但旅游产业链,包括吃、玩、住、行等多个方面,每一细分市场,都潜力巨大。对于初创小公司来说,如何利用自身优势做好细分市场已成为未来新出路,为此,他们正竭力尝试,比如深挖租车、导游、地接、门票等服务。

  “国内旅游业已百花齐放,出现了大量企业和品牌,他们都在向投资人证明自己的商业价值,”麻永征说,“但如何商业化,如何找到一个可持久发展的商业模式,我相信,


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