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618后,海信电视DSR持续增长

八戒F网  2020-07-27 09:10:39

淘宝DSR卖家服务评级系统,是消费者收货后对产品、客服、物流满意度的三大主观数据及相关售后服务的客观数据,一直是淘宝生态健康的基石。大促期间,因为销量猛增,价格变动频繁,往往容易产生客服态度差,物流送货慢等问题,导致店铺DSR在大促后猛跌。

但是与这一普遍现象相反的是,海信电视天猫官方旗舰店在6月大促期间,DSR一直呈增长态势,在618活动后成为唯一一个DSR持续增长的品牌。

以6月28日的数据为例,海信与旗下品牌VIDAA的描述相符评分中均达到4.9分以上,远远领先竞品,其中VIDAA的三项评分更是超其他品牌,这足以表明,海信电视不仅在销量上领跑竞品,在服务和产品品质上同样得到了消费者的信赖。

品牌

6月28日

宝贝与描述相符

卖家的服务态度

物流服务的质量

综合评分

退款自主 完结率

VIDAA

4.93902↑

4.91159↑

4.87500↑

4.90854↑

100.00%

海信

4.90358↑

4.86780↑

4.86128↑

4.87755↑

99.92%

**

4.87179↑

4.81729↑

4.82143↓

4.83684↑

99.85%

**

4.89159↑

4.84771↑

4.85437↑

4.86456↑

99.85%

**

4.89846↓

4.85510↓

4.87992↓

4.87783↓

99.56%

**

4.88334↓

4.84048↓

4.85721↓

4.86034↓

99.57%

**

4.89077↓

4.84802↓

4.85607↓

4.86495↓

99.69%

**

4.86230↓

4.80027↓

4.81974↓

4.82744↓

99.52%

在大数据面前,以价格战和互联网噱头来抢占市场的时代已经过去,技术和品质正在回归。根植市场多年,用品质与技术说话的海信电视,以“信赖“为品牌延伸,正展现出了产品与服务两手抓、两手硬的大品牌优势。所谓信赖,就是海信电视要用诚实、正直的行为,为用户提供工艺精良、质量稳定的产品。在当前这样一个交易耗时很短、靠鼠标点击就能完成交易的年代,“信赖”将是最好的沟通工具。

本文为万维家电网原创独家稿件,版权归万维家电网所有,转载时请务必标明出处。
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